الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

مدة وصول الطلب تعتمد على شركة الشحن التي تختارها والمسؤول عن التوصيل. نحن في متجر دال نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط. تُعرض المدن التي يتوفر فيها التوصيل على صفحة التوصيل.

إذا كنت بحاجة إلى توصيل دولي، يمكنك طلب ذلك عبر فريق المتجر من خلال الواتساب، وسنقوم بتوفير معلومات حول وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، سيتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحتسب على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

متجر دال يوفر خصومات على طلبات الكميات الكبيرة، تصل من 10% إلى 20% على بعض المنتجات. للتفاصيل حول الكميات والخصومات، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا".