سياسة الاستبدال والاسترجاع

حقك في الاستبدال أو الاسترجاع: نضمن لجميع عملائنا حق الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم شراؤه من متجرنا.

المنتجات المشمولة: كل المنتجات التي نبيعها في متجرنا مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المذكورة هنا.

شروط الاستبدال والاسترجاع: يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بحالته الأصلية ولم يتم فتح الغلاف أو استخدامه.

• الفترة الزمنية:

  1. الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
  2. الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

• كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

  1. تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام هواتفنا.
  2. إذا كان المنتج به عيب أو تالف أو لا يعمل كما ينبغي، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور إلينا مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
  3. سيتم استبدال المنتج بآخر جديد إذا تم التأكد من المشكلة.

• استرداد المبلغ بالكامل: إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفاً تماماً عن وصفه في موقعنا، فسيتم استرجاع المبلغ لك بالكامل.

• القيود: نحن غير مسؤولين إذا لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتك بناءً على افتراضات لم نذكرها في صفحة المنتج.

• رسوم الاسترجاع: إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج لأسباب شخصية (ولا يوجد به أي عيب)، سيتم خصم 30%.